O fim da escala 6×1 já começou a provocar ajustes na operação da Blue Tree Hotels. A rede hoteleira está reorganizando equipes e treinando funcionários para se preparar para o novo modelo, que prevê cinco dias de trabalho e dois de descanso por semana.

Em entrevista ao NeoFeed durante o NeoConference 2026, Chieko Aoki, presidente da Blue Tree Hotels, afirmou que a companhia antecipou parte das mudanças por considerar que a discussão sobre a redução da jornada já estava avançada. “Já temos feito isso este ano. Era uma coisa encaminhada, que eu não acreditava que ia retroceder”, afirmou a empresária.

O principal desafio está na necessidade de ampliar a cobertura dos turnos. Diferentemente de outros segmentos, a hotelaria mantém suas operações ininterruptamente, o que limita a possibilidade de reduzir a presença de funcionários sem comprometer o atendimento.

“Precisamos de mais pessoas para cobertura dos horários em que as pessoas vão folgar, porque trabalhamos 24 horas, 365 dias por ano”, disse Aoki que, embora reconheça que a tecnologia possa ajudar a compensar parte dos desafios operacionais, avalia que o atendimento humano segue sendo um dos principais fatores de diferenciação.

Apesar das preocupações com os custos operacionais, Aoki mantém uma avaliação positiva sobre o desempenho do turismo. Segundo ela, o setor apresentou bons resultados neste ano e as perspectivas permanecem favoráveis.