Na tarde desta quinta-feira (12), usuários do Outlook, serviço de email da Microsoft, começaram a relatar problemas e dificuldades de acesso às contas. As reclamações incluem erros com logins. Instantes depois, a plataforma Teams, de mensagens e chamadas de vídeos, também saiu do ar.

O Copilot, assistente de inteligência artificial (IA) desenvolvido pela Microsoft em parceria com a OpenAI, construído com base em modelos avançados de linguagem (como o GPT), também está indisponível.

O site Downdetector, que monitora reclamações sobre plataformas digitais, publicou um alerta sobre a instabilidade do serviço Outlook e Teams.

A Microsoft informou que uma falha numa parte da infraestrutura de servidores da empresa deixou os usuários sem acesso às plataformas durante mais de um dia, com problemas registrados em 74 países e territórios.

Ainda não se sabe quantas pessoas foram afetadas. O Downdetector só contabiliza quem apresenta um relato, por isso os seus dados são um indicador de escala, não uma contagem exata. A Microsoft afirma que mais de 430 milhões de pessoas usam os aplicativos 365, que incluem o Outlook e o Teams.

Nas redes sociais, usuários reclamam das dificuldades de acesso ao serviço, inclusive no Brasil.