A atualização de novembro do Windows 11 está provocando problemas de instalação em alguns computadores. Lançado pela Microsoft na terça-feira (10), o pacote de segurança KB5132061 apresenta falhas que impedem a conclusão do processo, mesmo após várias tentativas.

Segundo o site especializado Windows Latest, usuários relatam que a instalação chega a 99%, mas não é concluída. Entre os códigos de erro registrados estão 0x800f0993, 0x80070306 e 0x800f0989.

A atualização faz parte do Patch Tuesday, programa mensal da Microsoft que reúne correções de segurança e melhorias para o sistema operacional.

O problema foi identificado em computadores com Windows 11 nas versões 25H2 e 26H2. A instalação da KB5132061 eleva os sistemas, respectivamente, para as compilações 26200.9974 e 26300.9974.

O que está acontecendo com o Windows Update?

De acordo com o Windows Latest, a atualização pode entrar em um ciclo de tentativas sem sucesso. Em alguns casos, o sistema tenta instalar o pacote, apresenta uma mensagem de erro e volta a oferecer a mesma atualização.

“Estou preso em um ciclo de instalação da KB5132061, mas ela apresenta repetidamente erros como 0x800f0993, 0x80070306 e 0x800f0989”, relatou um usuário ao site, em tradução livre.

Outro usuário afirmou que a atualização falhou em quatro computadores, mesmo depois de tentar instalar o pacote manualmente e redefinir os componentes do Windows Update.

O Windows Latest também reproduziu relatos de falhas em máquinas virtuais e de um computador que precisou de sete tentativas antes de conseguir concluir a instalação.

Nem todos os usuários foram afetados. Há registros de computadores que receberam a atualização normalmente e de outros que conseguiram instalá-la após reiniciar o sistema.

A Microsoft já reconheceu o problema?

Segundo o Windows Latest, a Microsoft está ciente das reclamações e investiga as possíveis causas das falhas.

Até a publicação da reportagem do site, na quarta-feira (11), a documentação oficial da atualização ainda não apresentava o problema como uma falha conhecida.

A Microsoft informava que não tinha conhecimento de problemas associados ao pacote. Essa informação não significa que todos os computadores estejam livres de erros, mas que a empresa ainda não havia incluído as reclamações na lista oficial de falhas confirmadas.

Por que a atualização do Windows 11 não instala?

Uma das hipóteses investigadas envolve o Windows Sandbox, recurso que permite executar programas em um ambiente isolado do restante do sistema operacional.

Segundo o Windows Latest, um usuário encontrou referências ao Sandbox nos registros de erro da instalação. No computador dele, o pacote foi instalado depois que o recurso foi desativado e a máquina reiniciada.

A relação, porém, ainda não foi confirmada pela Microsoft. Também existem relatos de falhas em computadores que não utilizam o Sandbox.

Por isso, desativar o recurso não é uma solução garantida para todos os usuários.

Como resolver o erro do Windows Update?

Quem não consegue instalar a KB5132061 pode começar pelas opções de recuperação disponíveis no próprio Windows 11.

O primeiro passo é reiniciar o computador e verificar novamente se a atualização está disponível.

Para isso:

Abra o menu Iniciar.
Entre em Configurações.
Selecione Windows Update.
Clique em Verificar se há atualizações.
Caso a KB5132061 apareça, tente instalar novamente.

Se o problema continuar, outra possibilidade é utilizar a ferramenta de recuperação do Windows Update.

O caminho é Configurações, Sistema e Recuperação. Nessa área, procure a opção Corrigir problemas usando o Windows Update, quando disponível.

A ferramenta reinstala a versão atual do Windows para reparar componentes do sistema, preservando aplicativos, arquivos e configurações.

Antes de iniciar qualquer procedimento de recuperação, é recomendável manter uma cópia de segurança dos arquivos importantes.

É possível instalar a atualização manualmente?

Sim. A Microsoft disponibiliza pacotes de atualização no Microsoft Update Catalog, seu catálogo oficial de downloads.

O usuário pode procurar pelo código KB5132061 e selecionar o arquivo compatível com a versão do Windows instalada no computador.

O download deve ser feito pelo endereço oficial catalog.update.microsoft.com.

Entretanto, a instalação manual não resolve necessariamente o problema. Segundo o Windows Latest, alguns usuários também encontraram erros ao tentar utilizar o pacote baixado separadamente.

O que muda com a atualização de novembro?

Além das correções de segurança, a KB5132061 inclui melhorias de desempenho e ajustes em recursos do Windows 11.

Entre as novidades está uma configuração que permite personalizar o menu exibido ao clicar com o botão direito do mouse.

O pacote também reúne melhorias que podem beneficiar o desempenho de aplicativos como Microsoft Edge e Firefox.

Como se trata de uma atualização de segurança, a recomendação geral é manter o sistema atualizado. Usuários que enfrentam falhas persistentes podem acompanhar as orientações publicadas pela Microsoft enquanto a causa do problema é investigada.